GDPR

1. Az adatkezelés jogalapjai

Az Amper-Smart Kft. az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 6. cikkében meghatározott jogalapokat alkalmazza.

Adatkezelési tevékenység	Jogalap (GDPR 6. cikk)	Magyarázat
Chatbot & Facebook üzenetek kezelése	6. cikk (1) a) – hozzájárulás	Önkéntes adatszolgáltatás kapcsolattartáshoz.
CRM-regisztráció és ügyfélprofil kezelése	6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése	Szolgáltatási jogviszony teljesítéséhez szükséges.
Kapcsolattartás projektek során	6. cikk (1) f) – jogos érdek	Ügyfélkiszolgálás és projektkommunikáció.
Nem technikai célú sütik (statisztika)	6. cikk (1) a) – hozzájárulás	Csak előzetes beleegyezéssel működnek.

Megjegyzés: a működéshez elengedhetetlen technikai sütik a szolgáltatás nyújtásához szükségesek.

Az adatok kizárólag az érintettektől származnak. Harmadik fél adatbázisaiból felvétel nincs.

Tárhelyszolgáltató: Rackforest Kft. · 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18–22. · www.rackforest.hu
Külföldi adattovábbítás: kizárólag a Facebook és a Chatbot szolgáltatók rendszereibe, a szolgáltatás működéséhez szükséges mértékben (GDPR 45–46. cikk szerinti garanciák mellett).

Más adatfeldolgozó rendszeres igénybevételére nincs felhatalmazás.

Adatkezelési terület	Megőrzési idő
Chatbot és Facebook üzenetek	legfeljebb 1 hónap
CRM ügyfélprofil	korlátlan; az ügyfél bármikor törölheti
Belső projekt-hozzáférések	a projekt lezárásáig; lezáráskor megszűnnek
Technikai sütik	munkamenet végéig
Statisztikai sütik	legfeljebb 1 év

A GDPR 15–22. cikkei alapján: hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás.

Panasz: NAIH – 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11., www.naih.hu. Bírósági jogérvényesítés: GDPR 79. cikk szerint.